Im Firmenkundengeschäft einer Bank gehört zu jedem Termin ein Besuchsbericht. Bisher entstand er von Hand und oft erst Tage später. Pflichtfelder blieben leer und Vereinbarungen gingen verloren. Dabei bauen Kundenstatus, Cross-Selling und der nächste Termin auf genau diesem Bericht auf.
Direkt nach dem Termin führt ein sprachgesteuerter Assistent durch den Berichtsleitfaden und fragt bei offenen Punkten nach. Am Ende steht ein strukturierter Bericht samt Aufgabenliste. Jeder Eintrag lässt sich auf die passende Stelle im Gespräch zurückführen. Nach Prüfung und Freigabe geht der Bericht ins Kernsystem. Audio wird nicht gespeichert und automatisierte Entscheidungen sind ausgeschlossen. Technische Basis ist Azure AI Foundry mit Echtzeit-Sprachdialog. Im laufenden PoC liegt ein vollständiger Bericht nach wenigen Minuten vor, 50 bis 60 Prozent schneller als bisher. Das Verfahren lässt sich auf weitere Berichtstypen übertragen.
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